Innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum des erbrachten Services oder an dem der Service hätte erbracht werden müssen, kann der Passagier eine Reklamation mit dem folgenden Formular einreichen:

Beschwerden

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Beschreibung (max. 700 Zeichen)*

Gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 679/2016 (Allgemeine Datenschutzverordnung) informieren wir Sie darüber, dass das Versenden einer E-Mail oder die Nutzung eines der anderen auf dieser Seite vorgeschlagenen Kommunikationsmittel zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten führt, die sich je nach Inhalt und Grund Ihrer Nachricht ändern und unterscheiden. Der Datenverantwortliche ist die Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A., die sie nur zum Zwecke der Bearbeitung und der bestmöglichen Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) ist die Rechtsgrundlage der betreffenden Verarbeitung die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Antrag des Betreffenden vorgenommen werden. Ihre Daten werden nur für den erforderlichen Zeitraum, jedoch nicht länger als vierundzwanzig Monate ab Eingang Ihrer Anfrage gespeichert (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben). Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, wenn Sie jedoch keine ausreichenden Daten angeben, können wir Ihrer Anfrage nicht ganz oder nur teilweise nachkommen. Wenn Sie sich entscheiden, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, teilen wir Ihnen hiermit mit, dass diese von dem vom Datenverantwortlichen autorisierten Personal verarbeitet werden. Unter keinen Umständen werden Ihre Daten weitergegeben, aber wir informieren Sie, dass sie an Dritte weitergegeben werden können, die im Namen des Datenverantwortlichen bestimmte Dienstleistungen erbringen, um die ordnungsgemäße Umsetzung der genannten Zwecke zu gewährleisten. Die geltende Gesetzgebung spricht dem Interessierten zahlreiche Rechte zu, unter anderem das Recht, den Datenverantwortlichen um Zugangs zu den Daten zu bitten sowie die Berichtigung oder Löschung derselben oder die Einschränkung der Datenverarbeitung, die sie betrifft, zu verlangen oder sich der Verarbeitung zu widersprechen. Außerdem hat er das Recht auf Datenübertragung sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie eine E-Mail an privacy@tirrenia.it schreiben oder ein Einschreiben an den Datenverantwortlichen senden. Der Datenverantwortliche ist Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A., Largo Augusto 8, 20122-Milano, Italien. Unser Unternehmen hat einen Datenschutzbeauftragten (RPD) ernannt, der unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar ist: dpo@tirrenia.it

HINWEIS FÜR DIE PASSAGIERE
Wir informieren unsere werten Gäste, dass erst nach Einreichung einer Reklamation unter Angabe von Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A. - Largo Augusto, 8 20122 Milano sowie erst ab 60 Tage nach dieser Einreichung (für Abfahrten ab italienischer Häfen oder Ankünfte in Italien aus Häfen außerhalb der EU) die Möglichkeit besteht, sich an die Transportregulierungsbehörde im Sinne der EU Verordnung 1177/2010 im Bezug auf die Passagierrechte im Binnen- und Seeschifffahrtsverkehr zu wenden. Dies kann über das spezielle Telematiksystem (SiTe), verfügbar auf der Webseite der Behörde, oder mit dem Formular, welches per Einschreiben an die Adresse Via Nizza n. 230, 10126 – Torino, Italien zu senden ist sowie auch per E-Mail an eine der folgenden E-Mail - Adressen erfolgen:

Weitere Informationen erhalten Sie im Internet auf www.autorita-trasporti.it

Wir informieren Sie darüber, dass Sie zur Beilegung von Streitigkeiten mit Tirrenia in Bezug auf Tickets oder andere Dienstleistungen, die Sie als Verbraucher erworben haben, die von der Europäischen Kommission verwaltete Plattform ODR (Plattform zur Online-Streitbeilegung) nutzen können. Diese Plattform ist hier verfügbar.